Majene, KARABAO.ID — Harmonixa Event Organizer menyampaikan permohonan maaf secara terbuka kepada seluruh masyarakat, khususnya warga Majene, atas pembatalan penampilan penyanyi religi Haddad Alwi pada hari kedua rangkaian acara yang tengah berlangsung.
Dalam keterangan resminya, pihak penyelenggara menjelaskan bahwa keputusan pembatalan diambil karena alasan teknis serta kondisi kesehatan artis yang tidak memungkinkan untuk melanjutkan penampilan sesuai jadwal.
Sebelumnya, pada hari pertama (Day 1), acara berjalan lancar dengan sukses menghadirkan penampilan Juan Reza yang mendapat respons positif dari pengunjung.
Meski terjadi pembatalan pada hari kedua, Harmonixa memastikan bahwa kegiatan tetap dilanjutkan dengan konsep yang telah disesuaikan.
Agenda hari ini akan tetap menghadirkan aktivitas berbasis UMKM serta hiburan alternatif sebagai bentuk komitmen penyelenggara dalam menyelesaikan rangkaian acara.
Sebagai bentuk tanggung jawab kepada penonton, panitia menetapkan kebijakan pengembalian dana (refund) tiket sebesar 100 persen tanpa potongan bagi pembeli tiket penampilan Haddad Alwi.
Proses refund berlaku baik untuk pembelian online maupun offline melalui panitia resmi.Pihak penyelenggara mengimbau pembeli tiket untuk menghubungi akun Instagram resmi Harmonixa atau mendatangi lokasi yang akan diumumkan untuk proses pengembalian secara langsung.
Sementara itu, pembeli yang memperoleh tiket di luar jalur resmi panitia diminta untuk menghubungi pihak penjual masing-masing.
Khusus untuk pembelian online, proses refund dapat diajukan melalui email resmi penyelenggara. Panitia menargetkan seluruh proses pengembalian dana akan diselesaikan dalam waktu maksimal delapan hari kerja.
Harmonixa Event Organizer menegaskan komitmennya untuk memberikan pertanggungjawaban terbaik kepada seluruh pihak yang telah mendukung terselenggaranya acara ini, termasuk sponsor, media partner, dan pihak terkait lainnya.
“Meski perjalanan acara ini belum berjalan sesuai harapan, kami tetap bersyukur atas dukungan yang diberikan masyarakat Majene,” tulis pernyataan tersebut.
Pihak penyelenggara juga menyampaikan harapan untuk dapat kembali menghadirkan kegiatan yang lebih baik
